서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 채온스튜디오(Chaeon Studio, 이하 '회사')가 제공하는 DearMI 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

① '서비스'란 회사가 제공하는 DearMI 모바일 애플리케이션 및 관련 모든 기능을 말합니다. ② '이용자'란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ '회원'이란 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ④ '무료 플랜'이란 별도의 구독 비용 없이 이용 가능한 기본 서비스를 말합니다. ⑤ '프리미엄 플랜'이란 유료 구독을 통해 이용 가능한 확장 서비스를 말합니다. ⑥ '콘텐츠'란 회원이 서비스를 이용하면서 입력·저장하는 진료 기록, 처방전, 복약 일정, 감정 체크인, 진료 준비 메모 등 모든 데이터를 말합니다.

제3조(약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 '마이페이지 > 약관 및 정책' 및 회사 웹사이트를 통해 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항 또는 개별 알림을 통해 적용 일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

④ 이용자가 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 개정 약관 시행 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 이용자가 약관과 개인정보처리방침의 내용에 동의한 후 서비스 가입 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 소셜 로그인(Google, Apple)을 통한 회원가입을 지원합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 경우 회원가입 신청을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가. 타인의 명의나 정보를 도용한 경우 나. 만 14세 미만인 자가 신청한 경우 다. 이전에 이용계약이 해지된 자가 재가입을 신청한 경우 라. 기타 관련 법령이나 이 약관에 위반하여 신청한 경우

제5조(서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 가. 정신건강의학과·심리상담 진료 일정 관리 및 기록 나. 처방전 등록 및 OCR 자동 인식, 복약 일정 관리 및 복약 알림 다. 감정 체크인 및 하루 메모 라. 진료 준비 메모 작성 마. 데이터 내보내기(PDF, 프리미엄 한정) 바. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

② 무료 플랜과 프리미엄 플랜의 기능 차이는 서비스 내 안내 또는 결제 화면을 통해 확인할 수 있습니다. 회사는 서비스 운영상의 필요에 따라 두 플랜의 기능 구성을 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경 시 사전에 공지합니다.

③ 회사는 서비스의 내용·운영 방식을 변경할 경우 변경 사유, 변경 내용 및 제공 일자를 사전에 공지합니다.

제6조(서비스의 중단)

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다. 단, 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 사업 종목의 전환, 사업 포기 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 30일 전 이용자에게 사전 통지하고, 이용자가 PDF 내보내기 등 데이터 백업 조치를 취할 수 있도록 합니다.

제7조(회원정보의 관리)

① 회원은 소셜 계정 및 서비스 내 정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보로 인한 불이익은 회원 본인이 책임집니다.

② 회원은 소셜 계정의 보안을 철저히 관리해야 하며, 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

③ 회원은 소셜 계정의 도용 또는 제3자 사용을 인지한 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제8조(이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

① 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위 ② 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 얻은 정보를 복제·출판·방송·제3자 제공하는 행위 ③ 회사 및 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위 ④ 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위 ⑤ 외설 또는 폭력적인 정보를 서비스에 공개·게시하는 행위 ⑥ 해킹, 악성코드 배포, 비정상적인 API 호출 등 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 ⑦ 본 서비스를 의료 진단·처방·치료 목적으로 오인되게 사용하거나 제3자에게 그렇게 광고하는 행위 ⑧ 관련 법령, 이 약관 및 회사의 정책을 위반하는 행위

제9조(회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보(건강 관련 데이터 포함)를 안전하게 처리하기 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하며, 처리 결과는 이메일(chaeon.studio@gmail.com) 등을 통해 이용자에게 전달합니다.

제10조(유료서비스 및 결제)

① 회사는 프리미엄 플랜을 포함한 유료 서비스를 제공할 수 있으며, 유료 서비스 이용을 원하는 이용자는 회사가 정한 요금을 납부해야 합니다.

② 결제 수단은 다음과 같습니다. 가. iOS: Apple App Store 인앱결제(IAP) 나. Android: Google Play 인앱결제 또는 토스페이먼츠 결제

③ 유료 서비스의 요금, 결제 주기, 자동 갱신 여부 등 세부 사항은 결제 화면에 명시되며, 결제 전 이용자가 확인할 수 있도록 제공합니다.

④ 정기구독 서비스는 이용자가 구독을 직접 해지하지 않는 한 매 결제 주기마다 자동으로 갱신됩니다. 자동 갱신 취소는 다음 갱신일 최소 24시간 전에 App Store 또는 Google Play의 구독 관리 화면에서 직접 해지해야 합니다.

제11조(청약철회 및 환불)

① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료 서비스 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 가. 이용자가 프리미엄 기능(처방전 OCR, PDF 내보내기 등)을 이미 사용한 경우 나. 서비스의 특성상 환불이 불가능한 경우

② iOS App Store 및 Google Play를 통한 결제의 환불은 각 플랫폼의 환불 정책이 우선 적용되며, 환불 신청은 각 플랫폼의 환불 절차를 통해야 합니다. 회사는 플랫폼을 통한 결제에 대해 직접 환불 처리가 어렵습니다.

③ Android 토스페이먼츠 결제는 결제일로부터 7일 이내, 프리미엄 기능 미사용 시 회사에 직접 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 7영업일 이내 처리합니다.

④ 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우 이용자는 회사에 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 처리합니다.

제12조(건강정보의 특별 취급 및 의료 면책)

① 서비스는 이용자가 진료 기록, 처방전, 복약 정보, 감정 상태 등 민감한 건강 정보를 입력·저장할 수 있도록 하며, 회사는 이러한 정보를 AES-256-GCM 알고리즘으로 컬럼 단위 암호화하여 보관합니다.

② 서비스에 저장된 건강 관련 정보는 이용자 본인만 열람·수정·삭제할 수 있으며, 회사는 법령에 따른 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 처방전 이미지 OCR 분석 시 Google Gemini API를 활용하며, 업로드한 처방전 이미지는 약품명·복용법 등 텍스트 추출 목적으로만 전송됩니다. 회사는 Gemini API 유료 서비스를 이용하며, Google은 유료 서비스에서 전송된 데이터를 생성형 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

④ 본 서비스는 의료 서비스가 아니며, 서비스를 통해 제공되는 어떠한 정보(처방전 OCR 결과, 약품 정보, 복약 알림 포함)도 전문 의료 진단·처방·치료를 대체하지 않습니다. 이용자는 의학적 판단이 필요한 모든 사항에 대해 반드시 의료 전문가와 상담해야 합니다.

⑤ 응급 상황에서 본 앱은 적절한 대응 수단이 아닙니다. 응급 상황 발생 시 즉시 119, 정신건강 위기상담전화(1577-0199) 또는 의료기관에 연락하시기 바랍니다.

제13조(콘텐츠의 귀속 및 관리)

① 이용자가 서비스 내에 작성하거나 입력한 콘텐츠에 대한 저작권은 이용자 본인에게 귀속됩니다.

② 회사는 이용자의 콘텐츠를 서비스 제공 및 백업 목적 외에는 이용하지 않습니다.

③ 이용자는 프리미엄 플랜의 PDF 내보내기 기능을 통해 언제든지 본인의 데이터를 다운로드할 수 있습니다.

④ 회원 탈퇴 시 이용자의 콘텐츠는 즉시 소프트 삭제되며, 30일 이내에 데이터베이스 및 S3 저장소에서 완전히 삭제됩니다. 탈퇴 후 해당 데이터는 복구할 수 없습니다.

제14조(서비스 이용 제한)

① 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 사전 통지 후 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 즉시 조치 후 통지할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 관련 법령을 위반한 경우 즉시 이용 계약을 해지하고 수사기관에 신고할 수 있습니다.

제15조(계약 해지 및 탈퇴)

① 이용자는 언제든지 앱 내 '마이페이지 > 계정 삭제' 기능을 통해 이용계약을 해지하고 회원 탈퇴할 수 있습니다.

② 회원 탈퇴 시 이용자의 개인정보 및 콘텐츠는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 동시에 모든 인증 토큰(Refresh Token 포함)이 즉시 무효화됩니다.

③ 프리미엄 플랜 구독 중 탈퇴하는 경우 구독은 자동으로 해지되며, 잔여 기간에 대한 환불은 각 앱 스토어의 환불 정책에 따릅니다.

④ 탈퇴 처리 후에는 동일 소셜 계정으로 재가입은 가능하나, 이전 데이터는 복구되지 않습니다.

제16조(손해배상)

① 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 배상 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

② 유료 서비스와 관련하여 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사의 배상 책임은 해당 이용자가 지불한 최근 3개월 이용료를 초과하지 않습니다.

③ 이용자가 이 약관을 위반하거나 관련 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제17조(면책조항)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 클라우드 인프라(AWS) 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 효과를 얻지 못하거나 서비스로부터 얻은 자료(처방전 OCR 결과, 약품 정보 포함)로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 서비스는 의료 서비스가 아니며, OCR 결과·복약 알림 등은 보조 도구일 뿐 의료 전문가의 판단을 대체하지 않습니다.

제18조(분쟁 해결)

① 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대해 회사는 이용자의 의견 및 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

② 이용자는 서비스 관련 불만 또는 분쟁을 chaeon.studio@gmail.com 으로 신고할 수 있습니다.

③ 회사와 이용자 간 제기된 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 「민사소송법」상의 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

제19조(준거법)

이 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대해서는 대한민국 법원에 소를 제기할 수 있습니다.